Até agora, quando um agente de inteligência artificial precisa usar um site em nome de um usuário — comprar um produto, preencher um formulário, reservar uma passagem —, ele faz isso do jeito mais desajeitado possível: tira uma espécie de "print" da tela, tenta ler o código por trás da página (o chamado DOM) e vai clicando por tentativa e erro, gastando processamento e errando o timing sempre que a página demora para carregar algo. É como pedir para alguém operar seu computador vendado, guiado só pela sua descrição do que aparece na tela.
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