Zoom anuncia a compra da Five9 por US$ 14,7 bilhões

O Zoom (Nasdaq: ZM), plataforma de videoconferência, anunciou no último domingo, 18, que celebrou um acordo definitivo para a aquisição da Five9 por aproximadamente US$ 14,7 bilhões. 

A Five9 fornece software em nuvem para canais de atendimento ao cliente para cerca de 2 mil empresas ao redor do mundo.  

Segundo a plataforma de reuniões on-line, a combinação da solução de Contact Center as a Service (CCaaS) da Five9 com a sua plataforma irá transformar o modo como as companhias se conectam com seus clientes, “construindo a plataforma de engajamento do cliente do futuro”. 

“Espera-se que a aquisição ajude a aumentar a presença do Zoom com clientes corporativos e permita que ele acelere sua oportunidade de crescimento a longo prazo, adicionando o mercado de contact center de US$ 24 bilhões”, disse o Zoom em nota à imprensa. 

Como parte do acordo, os acionistas da Five9 receberão cerca de 0,55 ação ordinária classe A do Zoom para cada papel da Five9 que for proprietário.  

“Estamos continuamente procurando maneiras de aprimorar nossa plataforma e a adição de Five9 é um ajuste natural que proporcionará ainda mais felicidade e valor aos nossos clientes”, afirmou Eric S. Yuan, o CEO e fundador da Zoom. 

“As empresas se comunicam com seus clientes principalmente por meio de canais de atendimento, e acreditamos que esta aquisição cria uma plataforma líder de engajamento que ajudará a redefinir como empresas de todos os tamanhos se conectam com seus clientes”, finalizou. 

Enquanto isso, Rowan Trollope, CEO da Five9, acredita que a união de forças com a Zoom proporcionará aos seus clientes empresariais acesso às melhores soluções, que, com isso, poderão entregar resultados reais para seus negócios.  

“Isso, combinado com a filosofia de ‘facilidade de uso’ e amplo portfólio de comunicação da Zoom, realmente permitirá que os clientes se envolvam por meio do canal de sua escolha”, disse o executivo. 

A conclusão da operação está estimada para o primeiro semestre de 2022. 

 Foto: AFP