Itapemirim suspende voos antes da semana de Natal

O Grupo Itapemirim decidiu paralisar na noite de sexta-feira, 17, as operações de sua companhia aérea, a Itapemirim Transportes Aéreos (ITA). Segundo a empresa, a paralisação tem caráter temporário “para uma reestruturação interna” que deve ser concluída “o mais breve possível”. A medida provocou confusão entre os passageiros da companhia que já esperavam o embarque nos aeroportos.

Em nota divulgada no site, a Itapemirim orientou os clientes com passagens compradas a não irem aos aeroportos antes de falar com a ITA. Esse contato deve ser feito pelo e-mail [email protected], pelo telefone 0800-723-2121 ou pelo chat no site https://voeita.com.br/.

A ITA diz que tenta reacomodar os passageiros em voos de outras companhias e que dará prioridade a quem estiver fora de sua cidade de domicílio e precise voltar para casa. Os demais clientes, com passagens de ida e volta compradas e que estão em suas cidades serão reembolsados com o total do valor pago. A empresa também está oferecendo aos clientes que compraram passagens aéreas “reacomodações” em ônibus da Viação Itapemirim.

A ITA entrou em operação no final de junho e operava nos aeroportos de São Paulo-Guarulhos (SP), Brasília (DF), Belo Horizonte-Confins (MG), Rio de Janeiro-Galeão (RJ), Porto Alegre (RS), Porto Seguro (BA), Salvador (BA), Curitiba (PR), Fortaleza (CE), Florianópolis (SC), Maceió (AL), Natal (RN) e Recife (PE).

Passageiros pegos de surpresa pela suspensão dos voos da ITA protestaram no saguão do aeroporto na sexta-feira, e no sábado a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) intimou a companhia a prestar assistência aos clientes que compraram passagens. A Anac também exigiu da empresa informações sobre as providências previstas para honrar os bilhetes vendidos e reacomodar os passageiros.

Em nota, a Anac reiterou que a responsabilidade de reacomodar os passageiros em outros voos é da ITA e que os clientes não devem ir aos aeroportos antes de confirmarem a realocação em outro voo.

“A Agência orientou a priorização da reacomodação dos menores desacompanhados e os passageiros com necessidade especial, que estavam em processo de deslocamento na noite de sexta-feira (17/12) e na manhã deste sábado (18/12). O compromisso do setor é o de contribuir para a superação do transtorno e reduzir os prejuízos causados aos passageiros pela empresa ITA”, afirmou a autarquia.

A Anac lembrou que o cumprimento das exigências pelo ITA não a isenta de outras responsabilidades civis, administrativas e penais decorrentes da suspensão abrupta das atividades, bem como de crimes associados às relações de consumo.